CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ ĐÓNG GÓI SẢN PHẨM

TẠI CÔNG TY TNHH TRANH ĐÁ QUÝ VIỆT NAM - QUỐC HÙNG STONE

Khi mua sản phẩm của công ty TNHH Tranh Đá Quý Việt Nam , Quý khách hàng được hưởng chính sách vận chuyển như sau:

1. Chính sách phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc đối với toàn bộ đơn hàng thanh toán trước qua chuyển khoản ngân hàng (áp dụng với vận chuyển thông thường) các trường hợp khác, khách hàng chịu phí: Hỏa tốc, Grab…
Phí giao hàng toàn quốc với dịch vụ thanh toán COD: từ 50.000đ tùy kích thước, cân nặng của từng sản phẩm, đối với vòng tay 30.000đ.
Hàng hóa luôn được đóng gói đúng quy cách, đạt tiêu chuẩn và mua bảo hiểm cẩn thận trong quá trình vận chuyển.
Với Quả cầu phong thủy, luôn có đế kèm theo.
Sản phẩm là Mặt dây, luôn có đầy đủ dây đeo (loại dây dù).
Đối vật phẩm phong thủy, Quý khách vui lòng thanh toán tối thiểu 50% giá trị trước khi chuyển hàng (đối với bán hàng Online). Nếu Quý khách hàng thay đổi sản phẩm thì vui lòng chịu phí vận chuyển và các yếu tố liên quan.
Đối với đơn hàng Quốc Tế, Khách hàng vui lòng thanh toán tối thiểu 75% giá trị đơn hàng, phí vận chuyển sẽ được tính theo đơn giá của đơn vị vận chuyển. Khách hàng sẽ chịu mọi chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển

2. Hiệu lực

Chính sách này không áp dụng đối với hàng hóa là quà tặng, hàng khuyến mại.
Các chương trình khuyến mại không áp dụng đồng thời (nhưng không bao gồm khuyến mại ở mục I của chính sách này), ưu tiên khuyến mại lớn nhất dành cho khách hàng tại thời điểm giao dịch.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng tại Nội thành Hà Nội từ 3-24 giờ đồng hồ tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng với khách hàng.
Thời gian giao hàng COD ở các tỉnh, thành phố sẽ tùy thuộc vào từng địa chỉ của khách hàng, bộ phận xử lý đơn hàng sẽ báo cụ thể với khách hàng (Trung bình khoảng 2 – 5 ngày làm việc) không quá tối đa 15 ngày
Trong trường hợp khách hàng cần vận chuyển HỎA TỐC thì quý khách vui lòng trao đổi với nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cụ thể.
Đối với Đơn hàng ở nước ngoài thời gian giao hàng từ 20 - 45 ngày tùy thuộc địa điểm
Các trường hợp đặc biệt, khách hàng vui lòng liên hệ gặp 0888.228.299 – Ms.Dương để được tư vấn và hỗ trợ.

4. Chính sách kiểm hàng.

Phương thức giao hàng: Vận chuyển COD tới tận địa chỉ khách hàng trên toàn quốc.
Chính sách giao hàng đảm bảo tới tay người tiêu dùng: Trước khi xuất hàng sản phẩm luôn được chúng tôi kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao gửi hàng.
Phương thức chuyển hàng luôn đảm bảo an toàn cho sản phẩm và với dịch vụ COD tới tay người tiêu dùng tới tận địa chỉ khách hàng trên toàn quốc – Quý vị kiểm tra và nhận hàng mới thanh toán tiền hàng.
Khi nhận được hàng từ người giao hàng. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng ngay cùng người giao hàng, trong trường hợp hàng lỗi do nhà sản xuất hay sứt vỡ do quá trình vận chuyển. Quý khách có thể từ chối nhận hàng và có xác nhận của đại diện bên vận chuyển, công ty sẽ đổi lại sản phẩm mới tới Quý khách hàng.
Những sản phẩm quý vị mua hàng thanh toán COD (nhận hàng và thanh toán tại nhà) sẽ được nhân viên của đơn vị cung cấp vận chuyển giao hàng tới quý vị tận nhà. Và chúng tôi sẽ hộ trợ tối đa chi phí vận chuyển cho quý khách.
Nếu quý khách ở nội thành Hà Nội thì sản phẩm sẽ được vận chuyển trong ngày đến tay quý khách. Nếu quý khách cần gấp thì vui lòng báo cho chúng tôi trước.
Mọi vấn đề phát sinh được giải quyết tốt nhất khi có mặt nhân viên giao hàng hoặc Video mở hàng.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số Hotline 0888 228 299 để được hỗ trợ kịp thời. Còn nếu không thể hỗ trợ kịp thời chúng tôi cũng sẽ thông báo và hỗ trợ quý khách hủy đơn theo mong muốn của quý vị.

5. Chính sách đổi trả

Khách hàng được đổi hàng trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận hàng. Với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị sứt mẻ, vỡ, rạn hoặc khác so với hiện trạng ban đầu khi kiểm hàng.
Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị ngang giá hoặc thấp hơn sản phẩm ban đầu nếu như không ưng ý. Trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ thanh toán giá trị chênh lệch của đơn hàng.
Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán mọi chi phí phát sinh cho việc đổi hàng
100% đơn hàng của công ty đều được kiểm hàng trước khi nhận, công ty KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG SAU KHI KHÁCH HÀNG ĐÃ NHẬN HÀNG, CHỈ ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG.

Lưu ý: Vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như thiên tai, hỏng hóc phương tiện, v.v…), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách.

Chúng tôi xin chân thành cám ơn !!!